REVIEW
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| 교환 및 반품 처리절차 | 상품 교환/반품 시에는 고객상담실 070-7091-1097 으로 문의하신 후, 제품을 보내주셔야 원활히 처리됩니다. | |
| 주의사항 | 사용방법 및 주의사항 | 1. 화장품을 사용하여 다음과 같은 이상이 있는 경우에는 사용을 중지하여야 하며, 계속 사용하면 증상을 악화시키므로 피부과 전문의 등에게 상담하십시오. 1) 사용중 붉은반점, 부어오름,가려움증, 자극등의 이상이 있는 경우 2) 적용부위가 직사광선에 의하여 위와 같은 이상이 있는 경우 2. 상처가 있는 곳 또는 습진 및 피부염 등의 이상이 있는 부위에는 사용하지 마십시오. 3. 보관 및 취급상의 주의사항 1) 사용 후에는 반드시 마개를 닫아두십시오2) 유, 소아의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오. 3) 고온 내지 저온의 장소 및 직사광선이 닿는 곳에는 보관하지 마십시오. |
| 고객상담 | 엔비 고객관리센터 | 상담시간 : 평일 10~17시 (토/일/공휴일 휴무) 엔비 화장품은 기업 운영비를 절감하기 위해 고객센터를 아웃소싱 업체에 맡기는 방식을 쓰지 않습니다. 업무 처리 전 과정을 엔비화장품 CS 전담 직원이 직접 핸들링하며, 모든 인바운드 및 게시판문의를 직접 처리합니다. 이는 고객의 소리를 더 가까이 듣고 영업 전반에 반영하기 위한 엔비 화장품의 고집입니다. 늘 고객앞에 "정직"이라는 이름으로 합께하겠습니다. |
| 화장품 보관 및 사용기한 안내 |
품목 | 사용기한 | 올바른 사용 & 보관방법 |
|---|---|---|---|
| 클렌져 | 개봉 후 1년 6개월 | 물때가 끼기 쉬우므로, 사용 후 반드시 캡을 닫아 보관하세요. | |
| 필링/마스크팩(고무팩) | 개봉 후 1년 | 토출구를 통해 물이 들어가지 않게 보관해주세요. 고무팩은 사용후 밀봉하여 보관하세요. | |
| 스킨(토너) | 개봉 후 1년 | 가능한 손을 대지 않고 화장솜에 적당량을 덜어 얼굴을 닦아주세요. | |
| 에센스/세럼 | 개봉 후 1년 | 온도나 직사광선, 이물질에 변질되기 쉬우므로 그늘지고 습기가 없는 곳에 보관하세요. | |
| 앰플 | 개봉 후 6개월 | 내용물이 오염되지 않도록 뚜껑을 항상 덮어서 보관하세요. | |
| 로션/크림 | 개봉 후 1년 | 직사광선이 잘 들지 않는 곳이나 바람이 잘 통하는 서늘한 장소에서 보관하세요. | |
| 썬크림/아이크림 | 개봉 후 1년 | 개봉 후 서늘한 장소에서 보관하세요. | |
| 시트마스크팩 | 개봉즉시 | 상온 혹은 냉장고에 보관하여 하나씩 꺼내 쓰셔도 좋습니다. | |
| 보습오일 | 개봉 후 1년 | 반드시 실온에 가까운 서늘한 곳에 보관하시고 뚜껑을 꼭 덮어주세요. | |
| 화장품 사용기한은 통상 미개봉시 제조일로부터 2년 6개월 이내 사용 가능합니다. | |||
Q&A
NO |
SUBJECT |
NAME |
DATE |
HIT |
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977 |
사닐
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2022.12.15 |
1 |
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976 |
엔비화장품
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2022.12.16 |
2 |
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975 |
조소중
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2022.07.27 |
5 |
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974 |
정재은
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2022.06.01 |
4 |
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973 |
엔비화장품
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2022.10.05 |
0 |
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972 |
주성진
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2022.03.24 |
2 |
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971 |
이혜진
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2022.03.13 |
1 |
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970 |
은
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2022.02.17 |
3 |
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969 |
에비화장품
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2022.02.17 |
3 |
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968 |
김명찬
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2021.11.23 |
2 |
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